Bonjour !

Dans cet article, nous parlerons de marketing B to B . Dans son approche Social Media.Je vais partager avec vous des outils concrets pour définir et implémenter une stratégie  médias sociaux B to B.

 

En amont de toute stratégie, il importe de se poser des questions, afin de cerner les objectifs à atteindre. Les interrogations suivantes méritent leur sens pour le professionnel qui veut se lancer dans social media BtoB

• Quelle est la cible professionnelle? 
• Quels sont les médias sociaux qui intéresseraient ma société? 
• Comment prospecter sur ces réseaux ?
•  Quelle ligne éditoriale  mettre en place pour prouver mon expertise ou l’expertise de ma société ?
• Comment manager le Contenu pour générer des Leads qualifiés ?
• Comment réussir le Process "Suspect-Prospect-Client-Clients fidèles" dans un contexte social Media B to B?
• Et comment mesurer les ROI ?

Voici les 5 grands points pour définir votre stratégie. 

1. Choix des médias sociaux pertinents.

 

 

Dans une ligne de présence b to b, certains réseaux sociaux professionnels sont à privilégier

• Linkedin-Viadeo

Ils sont incontournables pour plusieurs raisons.                                                                 Linkedin et Viadeo font office de pionniers dans le réseautage BtoB. Les 2 plateformes vous permettent de contacter des milliers de prospects de différents secteurs. Que ce soit en tant qu'individu ou entité.  Les 2 réseaux offrent la possibilité  de créer des pages "entreprise" et  de mettre en  valeur votre structure.  Linkedin, tout particulièrement en terme de publicité offre une possibilité de ciblage avancée qui n’a rien à envier à Facebook . Vous pouvez cibler les prospects selon le lieu, l’entreprise, le poste occupé, l’ancienneté… 

• Youtube  

La vidéo a le vent en poupe sur le net. Une présentation vidéo offre  2 à 3 fois plus d’impact qu’un long texte fatigant et ennuyeux. Une chaîne Youtube permettra à l’entreprise  d’apporter une forte valeur ajoutée au contenu véhiculé. De plus la plateforme publicitaire intégrée de Youtube constitue un atout indéniable exploitable en fonction des objectifs.

• Twitter 

Twitter offre des avantages en terme de réseautage professionnel. Possibilité de trouver des contacts mots clés et d'y faire une veille permanente sur son secteur d'activité.

• Facebook

Même s'il est plus orienté B to C, on peut, dans une certaine mesure tirer profit de ce réseau. Via ce canal vous pouvez créer un trafic ciblé vers le site web/blog de l’entreprise. Créer des événements et des groupes d’échanges professionnels. La plateforme publicitaire de Facebook et sa pertinence en terme de ciblage peut être exploitée utilement. 

• Slideshare / Scoop it

Sur Slideshare, vous allez partager des présentations Powerpoint sur votre activité ou sur certaines problématiques y afférents. Sur Scoop it, vous mettrez à disposition de la communauté des contenus provenant d'autres sources. 

 2.  Choix de la ligne éditoriale

 

 

Après avoir choisi les réseaux sociaux pertinents, il faut définir le type de contenu pour alimenter ces différents canaux de communication.  Dans le social media  b-to-b, le concept de fusion du contenu et du marketing a tout son sens. Vous avez l’impérieux devoir de démontrer votre expertise, votre savoir-faire , vos compétences. Voici 4 types de contenus pour alimenter vos canaux b to b.

• Le livre blanc 

 C'est un élément incontournable dans le social media btob. C'est un document de quelque pages dans lequel vous  allez décrypter une problématique de votre domaine  d’activité de manière approfondie. Outre le fait qu’il permet de faire montre de votre votre expertise, il  va permettre de générer des leads ciblés. Puisque le téléchargement du livre est assujetti au remplissage d’un formulaire.

•  Les articles de blog  

Un blog adossé à votre site web vitrine vous permet de partager avec votre communauté des informations en rapport avec votre secteur d’activité.

• Les présentations

Les présentations Powerpoint offrent l’avantage de  la convivialité , de la concision  et de la facilité de lecture. Quoi de mieux que de proposer à votre communauté de mini-formations sous forme de diapos sur SlideShare par exemple. 

• Les tutoriels

Il s’agit d’un contenu de démonstration et d’explication.  Une vidéo par exemple où vous expliquez l’utilité  de votre produit/Service .

3. Manager l’événementiel  et les Relations publiques Social Media B to B

 

L'événementiel tient une place importante dans une stratégie social media BtoB.  Il permet de valoriser votre image, de mettre en exergue votre activité. C’est un levier marketing très puissant qui peut propulser votre activité. 

•  Les HangOuts Google+

C’est l’un des avantages de ce réseau social. D’organiser des vidéo-conférences pour permettre  d’échanger avec vos prospects et démontrer en live  les solutions ce que vous proposez.

• Les webinaires  et conférences en lignes

Plus élaborés que les  HangOuts, ils répondent aux mêmes objectifs. Pour plus d'impacts, vous pouvez associer d'autres experts de votre domaine , pour délivrer lors de ces webinars des contenus de qualité pour vos cibles. 

•  Les Podcasts

Les contenus audio peuvent aussi avoir  leur place dans votre stratégie. Simple à mettre en place , ils peuvent ajouter un plus à votre marketing. Vous pouvez par exemple offrir en téléchargement ou en streaming une conférence audio. 

 

4. Mise en place d’un Social CRM

 

 Le Gestion de la Relation Client sur les réseaux sociaux est un mécanisme complexe. Mais  qui a toute sa place dans une stratégie B to B. Elle  prouve votre professionnalisme et vous  démarque utilement de la concurrence. Par le Social CRM, vous êtes à l'écoute des conversations autour de votre marque. De plus vous serez en mesure d'assurer les services après-vente et la fidélisation de vos clients. 

5. Mesure des performances 

Une stratégie n’est vraiment efficace que si elle vous offre la possibilité de mesurer l’atteinte des objectifs. Dans un contexte  B  to B, 2 types de performances sont à mesurer.

• La notoriété social média ( nombre d’abonnés, indices d’engagement, les indicateurs Google analytics , nombre de participants aux web-événements…)
• Le retour sur Investissement ( Impact de la stratégie sur le chiffre d’affaires de l’entreprise )

 

 

A propos de l'auteur.

Franck NYAYEE, Passionné de Marketing, Communication 2.0 et de Pub. J'exerce en tant de Social Media Manager et Community Manager. Mettre en place des stratégies marketing et communication à 360°, avec un coeur de compétences sur les médias sociaux.Telle est ma passion. 

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