Avec l'éclosion des médias sociaux, les problématiques marketing changent. Et beaucoup d'entreprises sont tentées par la nouvelle donne. Etre présent sur les réseaux sociaux, c'est avoir une page Facebook,un compte Twitter, pensent certains. Mais pour quelle finalité? D'autres ne trouvent pas utile cette présence. Je leur répondrai de manière caricaturale  " Vous devez être sur les réseaux sociaux, parce que vos clients y sont, vos concurrents y sont et on parle de vous ".  Entre des objectifs mal ficelés voire inexistants, nombreuses sont les entreprises qui pataugent. Dans cet article, je partage avec  vous un corpus de 6 éléments clés pour mettre en place et affiner une stratégie social media. 

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Bonjour !

Dans  ce billet, je reviens sur les nouvelles carrières qui découlent du web 2.0. Vous savez, ce web, qui depuis 2004, a permis aux internautes de prendre le pouvoir, ce web du peuple, par le peuple et pour le peuple. Entre des objectifs de présence on-line, de marketing on-line, de visibilité on-line… ils sont nombreux ces nouveaux métiers, qui font aujourdh'hui la pluie, le beau et le très mauvais temps sur le web. 

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Bonjour !

Dans cet article, je fais échos de l’opération «  Super candidat », menée le mois précédent. Une illustration du marketing de contenu, une approche marketing adaptée  aux réseaux sociaux. 

Super Candidat ! Qu’est-ce que c’est ?

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Bonjour !

Dans cet article, nous parlerons de marketing B to B . Dans son approche Social Media.Je vais partager avec vous des outils concrets pour définir et implémenter une stratégie  médias sociaux B to B.

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L'offre publicitaire de Facebook est très fournie. Dans cet article, je dresse un inventaire des différents formats publicitaires que vous pouvez trouver sur Facebook. Ainsi que leur pertinence par rapport à certains objectifs de présence. De manière générale les publicités Facebook répondent à 9 objectifs:

• Accroître le nombre de fans d'une page
• Accroître l'engagement avec les publications d'une page
• Créer du trafic vers un site web
• Promotion d'une action spécifique sur un site web,
• Encourager l'installation d'application IOS ou Androïd
• Générer de l'engagement sur une application
• Promotion d'événements
• Visionnage de vidéos
• Promotion d'offres. 

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Développer ses ventes grâce à un marketing orienté 360°. Superbe présentation de Fred Canevet, animateur du blog www.conseilsmarketing.com 

#J'attendsDjanta, #Djanta, 

Voilà un peu la peste qui s'est emparée du web social togolais depuis le début de semaine. Que ce soit sur Facebook ou sur Twitter, on croise ce "Djanta" dans nos fils d'actualité. Exaspérant et suscitant de la curiosité chez  certains, faisant juste rire d'autres.  Le parfait cocktail d'un Buzz devant lequel l'internaute togolais ne cesse de s'étonner.  Qu'est ce qui s'est réellement passé? Nous allons prendre nos pelles et pioches pour creuser.

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Le Marketing évolue. Les données  et réalités changent au jour le jour.  Des paradigmes nouveaux surgissent sans laisser le temps de cerner les précédents.  Pour le marketeur averti, l’adaptation est plus qu’une question de survie. Devant toute cette effervescence d’offres, de produits, de services, de stratégies concurrentielles agressives, il importe  de repenser le marketing dans une version où  la puissance des offres doit se conjuguer avec des logiques d’impact.

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La demande, c'est l'expression des intentions d'achat par rapport à un produit donné. Plus explicitement, on parlera de demande quand il y a vouloir et pouvoir d'achat. Elle peut prendre plusieurs formes. Dans cet article je dresse 8 situations de demande que l'on  peut observer sur les marchés, et quelques  actions marketing.

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Le web 2, prend un essor considérable. Les médias sociaux redéfinissent les pratiques des entreprises, tant dans les manières d'aborder le marché, tant dans les manières de l'analyser. Bien évidemment, la place des médias sociaux continuera de croitre dans les années à venir, avec de nouvelles tendances, de nouveaux buzz et d'autres réalités. Facebook atteint le milliard de membres. Ce qui est en soi un fait majeur, qui pousserait les marketeurs les plus sceptiques à considérer que demain, le digital va prendre beaucoup plus d'ampleur.  

L'un des faits majeur de cet état des lieux, c'est l'écrasante part de marché de facebook.  Le réseau de Zuckerberg caracole sans souci à la tête des statistiques. 

L'autre fait non négligeable, c'est le phénomène de concentration des réseaux. Vue l'émergence des géants, Facebook, Twitter, Google +, les autres petits réseaux connaissent un effritement et  disparaissent. 

Lire l'article ici. Et ici, quelques statistiques interressantes sur les réseaux sociaux.

rt L’art de l’acquisition en emailing: de la fidélisation à la conquête http://t.co/JMv7HebXON

— NYAYEE Franck (@NYAYEEFranck) 23 Janvier 2014

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 Une équipe unie et motivée est un facteur clé de réussite dans vos projets et dans les différentes organisations. C'est un facteur intangible et fort puissant. Maintenez la motivation et la cohésion de votre équipe par ces quelques conseils.

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 La radio est un média classique, incontournable en matière de communication pour les entreprises. Les caractéristiques de ce média sont nombreuses.  Les points forts sont entre autres :

• L’audience massive. Parce que c’est un média accessible et ambulant. Tout le monde a au moins une radio que ce soit en voiture, à la maison, au bureau…
• Faible coût.  Les espaces publicitaires à la radio sont beaucoup plus abordables que la Télé.
• La sélectivité géographique : la radio permet de toucher un maximum de personnes sur un périmètre donnée.
• Fort taux de pénétration : La radio entretient vite une grande notoriété. 

Cependant le point faible de la radio est qu’elle est peu créatrice d’image de marque. C’est aussi un média fugitif où le phénomène de zapping est quasi omniprésent. Cependant avec quelques astuces et secrets, nous allons voir comment optimiser votre communication sur ce média. On y va !

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Le principal défi des entreprises, grandes comme petites, est de trouver des clients. Mais au-delà de la conquête des clients, il faut les fidéliser. Car comme on le dit souvent : « Fidéliser un client coute 3 fois moins cher que de conquérir un nouveau client »

Quelles sont les actions  que vous mettez en œuvre en direction de vos clients ?

En matière de relation clientèle,  l’élément essentiel est la satisfaction. Vos clients doivent trouver en vous une certaine valeur. Et cette valeur est véhiculée par tout votre personnel, du plancton au DG.  5 Astuces pour vous permettre d’établir une meilleure relation avec vos clients.

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La libéralisation de l'information entraine sans nul doute une impression de vélocité de la vie. Tout semble aller plus vite. Tout semble insaisissable.Nous sommes submergés de tous les côtés, par des infos, des actualités, des données à ne plus en finir. La sempiternelle problématique du "Time Management" revient donc en force Le temps, dans l’optique management est un facteur de production ; C’est une ressource disponible en quantité limitée . Mieux gérer son temps permet de gagner en efficacité, disent les avisés. Mais comment? Voici les grands principes qui vous aideront à optimiser votre temps en vue d'en tirer le maximum de bénéfices:

 Planifier, Prioriser, Déléguer et Organiser: La méthode PPDO

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En 2 minutes, voici expliqué le marketing.

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La communication dans une entreprise n'est pas que commerciale ou destinée à vendre des produits/services. Elle est aussi interne. Mieux, parlerons nous du "management communication". Mis à part la fonction de dispatching des flux informationnels, la communication interne fait office d'instrument de motivation, de cohésion des équipes. Elle soude la conscience collective, fédère les énergies autour de projets ambitieux. Faire de votre équipe des " patriotes " pour votre entreprises. 

Mais est-ce simple? Mettre en place une réelle force de communication interne d'entreprise relève relève de beaucoup réflexions. Nous en reviendrons. Pour l'instant une vidéo qui brosse un peu le sujet.

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Les foires sont des moments privilégiés où les entreprises font des challenges immenses en matière de communication et/ou Marketing. Les foires ont cette particularité qu'elles drainent des prospects volontaires. Une bonne stratégie de communication et de marketing autour de votre participation à un événement de ce genre peut transformer tous ses prospects en clients. dans cet article, je vais partager avec vous une série de conseils pour optimiser votre visibilité au moment des foires et salons.

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Dans l'article précédent, je vous parlais de la vente comme étant avant tout un acte de communication. Dans la suite logique de cet article, je vous présente aujourd'hui une vidéo qui résume les étapes d'une négociation commerciale.

Jean Pascal Mollet, vous parle de la technique  des 7C, résumant ainsi 7 phases essentielles de l'entretien de vente.

- Concevoir : 90% de la réussite d'une vente réside dans la préparation.

- Contact : la 1ère impression conditionne le reste de l'échange. Il faut créer le contact avec son interlocuteur.
 

- Connaître : il est important d'adapter ses arguments à la motivation de son interlocuteur.
Il faut donc connaître les besoins et attentes de son interlocuteur pour pouvoir lui proposer quelque chose qui lui est adapté. Cela se fait par l'utilisation de questions ouvertes.
- Comprendre : montrer à son interlocuteur que l'on a tout compris pour faire une proposition.
 

- Convaincre : argumenter en transformant une des caractéristiques du produit en bénéfice. Répondre aux objections. Il ne faut pas chercher à se justifier.
 

- Conclure : pour conclure une négociation, il est important de réussir la phase Connaître. Utiliser une question fermée.
 

- Conserver : il faut chercher à fidéliser le client.

A bientôt sur Conseils Communication.

 La négociation commerciale est avant tout acte de communication. Le métier de commercial est aujourd'hui en vogue. Toutes les start up en recherchent. Ces ambassadeurs qui leurs apporteront leurs premiers clients, leurs premiers contrats. Force est de constater que, beaucoup de personnes s'avanturent sur ce terrain sans maitriser les tenants et les aboutissants.

Etre un commercial, un commercial d'exception nécésssite une prise en compte de beaucoup de paramètres, tenant de la psychologie ici voire de la manipulation là. S'il y a une chose de fondamentalement important à noter, c'est que les commerciaux les plus performants, ne se considèrent pas comme de simples commerciaux. Ils se voient autrement. Ils savent que de leurs performances, va dépendre la performance de l'entreprise. Dans la suite, et avant de que nous ne traitions en profondeurs chaque élément, découvrez quelques règles pour réussir vos prospections commerciales.

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Les Etudes prouvent que 95% des personnes lisent leurs SMS. Ce qui est interressant en matière de marketing direct comparativement à l’emailing. Le SMS Marketing se révèle donc etre un outil révolutionnaire . Et aujourd’hui des agences se spécialisent dans cette forme de commucication. C’est un outil très efficace et puissante s’il est utilisé avec une bonne stratégie. Pour bien l'utiliser voici quelques conseils

1-      1- ESPRIT DE SYNTHESE :Le SMSing nécéssite un grand esprit de synthèse. Il vous faudra condenser tout votre message en une ou 2 phrases. Le SMS publicitaire est message direct, choc et accrochant. Pour etre plus percutant et donner un beaucoup plus d’effet, vous pouvez « aguicher » c’est-dire convevoir le message sur 2 ou 3 SMS qui seront envoyés à intervalles réguliers.

2- PLAN D’ACTION : Le SMSing comme toute action de communication nécéssite une phase préalable de réflexion stratégique. Vous devez définir les objectifs à atteindre, vos cibles, les messages, la mesure de l’impact…

 3- TROUVER UN FICHIER :  C’est peut etre la partie la plus importante et la plus difficile. Du moins dans nos contextes. Il n’existe pas parcticulièrement au Togo des agences qui offres des bases de données de numéros de téléphone qualifiés et ciblés. Plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez organiser en premier lieu un petit jeu pour récolter des numéros de téléphone et ensuite exploiter cette base : L’autre alternative si on veut aller vite est de se tourner vers les compagnies de téléphonie mobile.

  4-Le MESSAGE PROPREMENT DIT : Le message doit tenir compte des objectifs de la campagne.Un SMS commercial est direct, percutant et choc. Point besoin de faire des détour… Exemple : « Allo mobile vous offre à partir de 3 Juin, 50% de remise sur tout Achat. A bientôt dans nos boutiques ». En communication, la pratique qui vaut son pesant d’or est la répétition du message. Mais en matière de SMSsing, c’est un peu dangereux de d’envoyer le meme SMS à plusieurs reprises. Cela aurait un effet agaçant. C’est pourquoi il est préconisé de l’aguichage.

        Un exemple d’un aguichage sur 2SMS.

1-      A envoyer à 8h du matin… C ity Bank vous souhaite une excellente journée. Nos services sont les plus compétitifs sur le marché togolais. www.citybank.com

2-     A envoyer à 11h. Ouvrez un compte qui vous ressemble chez City Bank et gagnez une superbe Dacia Solenza».

       Vous pouvez aussi envoyer des messages dont l’objectif est de créer un effet de sympathie avec votre marque. Par exemple à 12 h, vous souhaitez un bon appétit à vos contacts et vous signez avec le nom de vote marque.

 Si vous avez une bonne base de données, vous pouvez profiter du SMSing pour organiser des promotions FLASH insolites. Ex: "Ce soir, 17h précises, votre boutique vous offre 80% de réduction sur tout article"

Vous pouvez aussi créer un buzz avec un peu d'imagination. Les plateformes de marketing SMS vous offre différentes possibilités et outils très innovants. Vous pourrez ainsi mesurer l'efficacité de vos actions.

Tout dépend de l'effet que vous désirez créerr. Le SMS peut avoir de grandes retombées s'il est utilisé de manière efficace. 

 La communication est un domaine très dense. Elle comporte de multiples métiers que ce soit dans les agences, dans les agences ou les médias. Ce guide vous donne un aperçu des différents métiers de la communication.

 Téléchargez le guide en cliquant ici.

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Aujourd’hui, tout le monde associe la marque Nike à Michael Jordan. Et la marque Adidas est perçue comme étant la marque des grands joueurs de football. C’est vrai ! Bien vrai que l’image des stars peut contribuer à renforcer le positionnement de certaines marques et de certains produits. Dans cet article, je vais démontrer qu’il faut réfléchir longuement avant d’associer l’image des stars à vos produits.

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Aujourd’hui, la nouvelle donne en matière de concurrence nous oblige à repenser de manière créative nos campagnes presse. Dans cet article, je vais partager avec vous 10 astuces pour optimiser et réussir vos communications dans la presse.

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Tout Marketeur sait qu’une bonne stratégie de communication/Marketing  commence même avant que le lancement du produit. Le marketeur ou le publicitaire intervient grandement dans le choix du  design, du nom,  du packaging bref à l’aspect extérieur du produit. Le volet rationnel n’est qu’un aspect de la communication. La communication et/ou le marketing peut passer aussi par les sens. Voyons un peu comment se décline ce « Marketing des sens »...

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Le CHRONO-MARKETING…Et si vous prenez le temps comme votre allié en matière de concurrence

 Au lieu de d’offrir une offre différente, vous réagissez plus vite que votre concurrent.  C’est le principe du « ChronoMarketing »...

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Bonjour!

Dans cet article , je partage avec vous une série de techniques pour faire face à la concurrence sur votre marché.  

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 Le WebMarketing au TOGO… Un nouveau défi ? 

Les nouveaux médias imposent de nouvelles pratiques en termes de communication. Qu’on le veuille ou pas, les NTIC ont changé de façon drastique nos habitudes. Internet, seul est un « fléau ». On serait tenté de dire que c’est un média « complet ». Il est devenu en quelques années un vecteur puissant de culture. Pour les entreprises...  

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