Bonjour !

Dans cet article, je fais échos de l’opération «  Super candidat », menée le mois précédent. Une illustration du marketing de contenu, une approche marketing adaptée  aux réseaux sociaux. 

Super Candidat ! Qu’est-ce que c’est ?

Dans sa version finale ,Service/Produit ou Offre,  Super Candidat est une formation en techniques avancées de recherche d’emploi. Cependant la partie cachée de l’iceberg consistait à une réflexion-action sur certaines problématiques inhérentes au web social togolais.

• Le web social togolais est inondé en grande partie par l’actualité ; politique, socio-économique, showbiz…  ( Rien de surprenant, c’est la même étoffe partout )

• Les buzz restent le plus souvent dans le virtuel. On remarque une sorte de difficulté à transposer l’effervescence du virtuel dans le monde réel. ( Bon! ok !  on fait abstraction des annonces de concerts Davido et Toofan  ;)    )

• Quelles approches marketing adapter  aux réalités du web togolais ?

• Les réseaux sociaux peuvent-ils induire , sans l’intervention d’autres médias des actes d’achats ?

• Comment vendre un service  dont la demande n'est pas explicite ?

Le marketing de contenu ! Qu’est-ce que c’est ?

“Le marketing de contenu est une technique marketing de création et diffusion  de contenus pertinents, à forte valeur ajoutée,  pour  toucher, acquérir et engager une cible - dans l’objectif de transformer les actions clients en actions “rentables”. On attire le client vers soi " Inbound marketing " au lieu d'aller le chercher " Outbound" marketing. 

Théorisation

Pour conceptualiser le marketing autour de « Super Candidat », voici ce que ça donne: 

Un teasing en 4 phases : Suspens, Révélation, Découverte, Achat étalé sur 3 semaines.

Outils mis à contribution :

• 1 Blog ( hébergeant  la page de vente ),
• 1 formulaire wufo,
• Un module Chat Live  pour gérer en direct les questions et inquiétudes  des prospects
• Une plate forme d’envoi de SMS 

PHASE 1: SUSPENS

Publication de posts suscitant la curiosité. L'objectif étant l'effet d'annonce.  Résultats : Beaucoup de messages Inbox en vue de comprendre le « truc » qui se cache derrière " Super Candidat".

  PHASE 2 : REVELATION

Certes le suspens figure toujours. Mais avec  les publications de cette 2^e phase, les gens se font une certaine idée de la chose. Ils savent tout au moins que Super candidat n’est pas un candidat aux élections présidentielles, mais plutôt un Super candidat à l’emploi. Mais l’objectif principal dans cette phase est de constituer la base de prospects. Donc de capturer l'adresse  des clients potentiels : ici, ce sont les numéros de téléphone qui ont été prisés. 

PHASE 3 & 4 : DECOUVERTE  ET ACHAT 

Elles ont été les phases les plus actives. Les prospects étaient mis dans le cœur du processus. Du content marketing «pur » et « dur ». L’action consistait à fournir du contenu «  expert » gratuit, afin aiguillonner les prospects vers la page de vente, guidés par l’envie d’en savoir plus.  C’est la méthode que j’appelle dans mon jargon «  la fusion du marketing et du contenu ». Cette phase fut un élément catalyseur. Elle a provoqué le déclic et la majorité des inscriptions a eu lieu à cette phase. 

Cette phase a été ponctuée par 3 relances  SMS. Sur les numéros obtenus lors de la phase 2. Tout marketeur le sait, il faut que le prospect soit exposé au moins 4  fois au produit, pour que son seuil de résistance s’abaisse et qu’il ne se décide à adopter ledit produit.

Résultat de cette opération:  une trentaine de personnes inscrite à la formation. 

Leçons (marketing) tirées du Teasing Super Candidat !  

1. Le web social peut servir de puissant outil marketing avec des stratégies bien pensées. Sur ce plan il faut toujours avoir à l’idée que les réseaux sociaux sont des plateformes où «  la personne » est la pierre angulaire. Autrement dit,  ne jamais oublier que les gens se connectent sur Facebook et compagnies, pour partager et échanger avec leurs amis. Pas pour être bombardés de messages publicitaires pompeux et agressifs. Toutefois, toute entreprise qui veut profiter de cette effervescence doit avoir ce que Seth Godin appelle «  la Permission Marketing ». (Je développerai ce concept de permission marketing dans un prochain article ).

 Ainsi sauter et spammer à tout vent, «  Je suis Tel et je vends Tel » est la meilleure manière de créer une certaine adversité par rapport votre offre ou produit. Bien au contraire, l'aspect conversationnel donnera une plus grande pertinence  à votre marketing, un marketing " humanisé". 

2. Comprendre que Facebook est un MEDIA, à l’instar de la Télé, la radio, la presse écrite …  Et il faut toujours un prix d’entrée, ( Temps, Energie et Finances ) Mais ce média garde le mérite de l'ultra interactivité. Il faut savoir manger cette interactivité et en tirer profit. 

3. La bonne image est la chose la mieux partagée sur les réseaux sociaux. Au sens propre ou au figuré.  Même, si c’est c’est un service que vous proposez, pour le mieux essayez de le matérialiser par un visuel. Le " succès " de Super Candidat est dû en grande partie aux multiples visuels qui ont attiré l'attention.  

4. La fusion du marketing et du contenu permet de lever beaucoup de barrières et de réticences par rapport à vos offres.  Le marketing de contenu est très puissant, si l'on veut se frayer un chemin dans ce labyrinthe qu'est le web. 

5. Les influenceurs peuvent donner du poids à votre démarche. Sachez les identifier et leur demander.

6. La page de vente doit etre professionnelle et doit refléter votre expertise.  Pour Super Candidat, nous y avons ajouté un module interactif qui s'active automatiquement après un certain moment de lecture. Ce module donne la possibilité de discuter avec le formateur et poser des questions directement. Cela a eu un grand effet positif. 

Voilà, je crois  que  ce décryptage  peut vous donner certaines idées pour bien mener vos prochaines actions marketing sur les réseaux sociaux. 

A bientôt.

A propos de l'auteur.

Franck NYAYEE, Passionné de Marketing, Communication 2.0 et de Pub. J'exerce en tant de Social Media Manager et Community Manager. Mettre en place des stratégies marketing et communication à 360°, avec un coeur de compétences sur les médias sociaux.

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