La demande, c'est l'expression des intentions d'achat par rapport à un produit donné. Plus explicitement, on parlera de demande quand il y a vouloir et pouvoir d'achat. Elle peut prendre plusieurs formes. Dans cet article je dresse 8 situations de demande que l'on  peut observer sur les marchés, et quelques  actions marketing.

1. La demande excessive: Dans cette situation, les quantités de biens et services demandées dépassent largement l'offre de l'entreprise. Dans ce scénario les entreprises ont tendance à faire de la spéculation. D'autres entreprises optent dans ce cas, pour ce qu'on appelle du  "démarketing", du marketing à l'envers, pour décourager la demande. Dans le but de satisfaire la clientèle déjà existante. L'idéal pour  l'entreprise est de gérer les flux afin d'éviter les frustrations qui pourraient entacher dans  le moyen ou long terme l'image de l'entreprise.                                  
2. La demande soutenue: C'est l'une des situations que les responsables marketing convoitent. C'est quand la demande est en croissante progression et s'adapte au dynamisme de production de l'entreprise. Les marketeurs s'abandonnent souvent à un laisser-aller lorsque ce cas survient. Dans cette  situation le rôle du marketing est de maintenir par des actions, le rythme de la demande, de mesurer continuellement la satisfaction des clients et être alerte sur la concurrence qui peut riposter à tout moment. c'est le marketing de soutien.                                                                                                                                     
3. La Demande irrégulière: Dans cette situation, les produits/services sont consommés irrégulièrement dans l'année. C'est l'exemple des voyages, des vacances, des produits saisonniers. Dans cette situation, il faut amener les consommateurs à étaler leurs achats, à faire des réservations. Le marketing peut aussi proposer des réductions, des produits supplémentaires pour augmenter l'attractivité du produit pendant les périodes mortes.C'est du marketing de synchronisation.                                                    
4. La demande latente. Dans cette situation, les clients éprouvent un besoin pour un produit/service qui n'existe pas encore. Le rôle du marketing dans ce cas est d'évaluer le marché potentiel, de voir les divers besoins et leurs manifestations, le pouvoir d'achat, et de lancer avec efficacité les produits qui correspondent à cette demande latente. C'est le marketing de développement.                                                                          
5. L'absence de la demande: Les consommateurs, dans cette situation ignorent l'existence du produit, ou n'éprouvent pas de l'intérêt. C'est parfois le cas des nouveaux produits qui ne répondent pas forcement à un besoin immédiat. Le rôle du marketing est de démontrer les avantages du produit par des efforts de communication. Ceci dans l'optique de susciter l'interet des consommateurs. On peut l'appeler le marketing incitatif.                  
6. La demande négative: Les consommateurs cherchent à éviter le produit/service: Exemples des pompes funèbres, l'assurance décès... Dans cette situation le marketing doit s'efforcer de comprendre les raisons qui sous-tendent le rejet du produit et chercher à inverser la tendance. c'est du  marketing de conversion.                                                              
7. La demande déclinante: C'est lorsque le volume des ventes décroit. Peut etre que votre produit a déjà atteint sa maturité sur le marché ou que d'autres produits plus interessants ont fait leur apparition. L'idéal dans ce cas est de faire du "remarketing". Il faut réarmer le produit avec d'autres avantages, d'autres innovations pour qu'il puisse répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.                                                                
8. La demande indésirable: C'est pour certains produits comme la drogue, le tabac, l'alcool. La démarche dans cette situation est très complexe. Certains parlent de "contremarketing". Attaquer le produit par une communication qui décourage la consommation du produit. Ou soit, user de subterfuges pour faire connaitre d'une manière ou d'une autre le produit. Souvent c'est par du sponsoring événementiel ou du lobbying. 

A propos de l'auteur:

 Franck NYAYEE, Passionné de Marketing, Communication 2.0 et de Pub. J'exerce en tant de Social Media Manager. Mettre en place des stratégies marketing et communication à 360° avec un cœur de compétences sur les médias sociaux. Telle est ma passion. 

  Restons connectés

Lire d'autres d'articles